Nos dirigimos a usted para mostrarle las técnicas para mejorar los beneficios de su negocio con unos pequeños métodos básicos. SE TRATA DE TRES MANUALES PRÁCTICOS.
En estos tiempos de crisis, para que pueda enfocar mejor su negocio, para obtener mayores ingresos, y a su vez, tener a sus clientes más contentos.
Y si esto le parece poco, un cuarto manual de regalo.
Pensando sólo en usted, que realmente es la persona que está luchando cada día para sacar su negocio adelante.
Esperamos que le interese tener más beneficios, y que sus ingresos sean mejores. Sólo con un mínimo esfuerzo. El esfuerzo de una hora diaria y, la adquisición de estos tres manuales y..., ¡otro de regalo!
En nuestros dís, la competitvidad y la incertidumbre económica, pueden hacer que nuestros BENEFICIOS no sean tan rentables como esperamos. Pero..., ¿que podemos hacer para conseguir una clientela fiel y selecta? ¿Como hacer que esa clientela sea habitual en nuestro negocio además crear NUEVOS CLIENTES?
¡APLIQUEMOS EL FACTOR HUMANO!
No ofrecemos soluciones mágicas, ni fórmulas imposibles de alcanzar con elevadas inversiones. Sino que, APLICAMOS NUESTROS CONOCIMIENTOS DE MARKETING Y PSICOLOGÍA SOCIAL, APLICADAS AL COMERCIO MINORISTA
Con la formación técnica y práctic de conocimientos de psicología empresarial, podemos intentar que sus ingresos aumenten a corto plazo. Aplique los conocimientos y técnicas que hacen funcionar todo tipo de negocios. Nuestro lema es... ¡HACER MÁS CAJA!
"Una ciudad sin comercios..., es una ciudad desnuda"
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TEMARIO DEL MANUAL: AUMENTO DE VENTAS EN SU NEGOCIO
Índice
•1. Introducción.
•2. ¡Sea usted de los que vendan más!
•3. Comprometerse con la ambición.
•4. Actuar como si fuera posible fracasar.
•5. El consultor..., el verdadero profesional.
•6. Pensar como un "super comerciante".
•7. Pensar en positivo.
•8. Actuar como si fuera imposible fracasar.
•9. Entregarse en cuerpo y alma.
•10. Posicionarse como un auténtico profesional.
•11. Dedicarse a aprender continuamente.
•12. Aceptar la propia responsabilidad.
•13. Llegar a destacar en lo básico.
•14. Relaciones a largo plazo.
•15. Utilizar la venta "educativa".
•16. Desarrollar la credibilidad.
•17. Una actitud mental positiva.
•18. Hacer frente a las objeciones.
•19. Tratar el precio con profesionalidad.
•20. Hacer que cada hora cuente.
•21. Ejercicio práctico.
•22. Definir ingresos claros.
•23. Los principios que le harán vender más.
•24. Ingresos y ventas claros.
•25. Aproveche su tiempo.
TEMARIO DE: INTELIGENCIA EMOCIONAL
Índice
•1. Introducción.
•2. Las partes más importantes de la Inteligencia Emocional.
•3. Capacidades.
•4. Manejo del estrés.
•5. Estado de ánimo y motivación.
•6. Componentes de la Inteligencia Emocional.
•7. Automotivación.
•8. Empatía.
•9. Normas básicas de la empatía.
•10. Ejercicio práctico sobre la empatía.
•11. Habilidades sociales.
•12. La Asertividad.
•13. Derechos básicos asertivos.
•14. La Inteligencia Emocional en las empresas.
•15. Resumen final.
TEMARIO DE: CONTROL SOCIAL
Índice
•1. Introducción.
•2. Racionalidad e irracionalidad.
•3. Nuestros valores e intereses.
•4. Creencias irracionales.
•5. Emociones negativas, apropiadas e inapropiadas.
•6. Nuestra manera de pensar influye en nuestras vidas.
•7. Nuestra autoconciencia.
•8. La ansiedad... ¿buena o mala?
•9. Superando la autoestima.
•10. Las creencias irracionales.
•11. Plan de acción.
•12. Imaginación emotiva.
•13. Pensamiento y acción.
•14. Superar nuestros miedos.
•15. Mantener lo logrado.
•16. Recordatorio.
LOS TRES MANUALES POR SÓLO 49 €
FORMA DE PAGO.
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Sergio F. Bas- asesoría
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En los tiempos actuales de dificultad económica global, hacen que el mundo haya cambiado. Las nuevas tecnologías nos ofrecen la posibilidad de avanzar, pero sin olvidar el factor humano.
Ahora, más que nunca, hace falta una nueva manera de enfoca los negocios, una nueva manera de pensar. Y sobre todo: UN BUEN RECICLAJE.
Aprender nuevas técnicas métodos para que nuestros negocios sigan adelante. Con esfuerzo y con trabajo, sí. Pero también con nuevos conocimientos que nos permitan adaptarnos a la realidad de nuestros clientes.
COMPROMETERSE CON LA AMBICIÓN
Las personas optimistas, con elevadas expectativas de conseguir el éxito, son ambiciosas. Cuanto más optimistas son, más ambiciosas y decididas se vuelven. La ambición es, por lo tanto, la expresión más importante del optimismo, y es la cualidad fundamental para conseguir el éxito tanto en ventas como en cualquier otro sector de actividad o de la vida misma. La ambición es importante para marcar objetivos. También el tener coraje y ser persistente. El mero hecho de poseer estas cualidades puede bastar para garantizar que, prácticamente se podrá superar cualquier obstáculo y dificultad que se presente en nuestro camino.
La sociedad está llena de gente que está deseando, anhelando y deseando para que sus vidas sean mejores, pero nunca toman el tipo de decisión vital que puede conducirles al éxito. Esto incluye unos conocimientos básicos de "Psicología Social."
Los mejores comerciantes se ven a sí mismos más como "consultores y asesores" que como vendedores. Se ven a sí mismos como consejeros, ayudantes, asesores y amigos de sus clientes. Se ven a sí mismos más como "solucionadores de problemas" que como ninguna otra cosa.
Dicen los psicólogos y los especialistas en marketing, que somos lo que pensamos.
¿Porqué unos comercios venden más que otros?
El aumento de ventas nos vendrá dado por diversos factores. Uno de ellos es obtener conocimientos. Es conveniente dedicar UNA SOLA HORA DEL DÍA para aprender. Si queremos conseguir aumentar nuestras ventas y aumentar nuestros beneficios, hemos de comprometernos y mentalizarnos que podemos conseguirlo. Y eso se consigue "estando al día" y recibiendo información a través del aprendizaje.
El miedo, la incertidumbre y la duda son, y siempre han sido, los principales enemigos del éxito y la felicidad. No es el fracaso lo que duele, sino el miedo al mismo lo que impide actuar.
Hay algunos puntos básicos en los procesos de ventas de nuestros comercios que hemos de desarrollar. Estos cuatro puntos son los más importantes:
El ochenta por ciento de las razones que llevan a los clientes a no comprar un producto o servicio es el miedo a cometer un error. A raíz de innumerables experiencias de compra negativas, que se iniciaron en la infancia, todos hemos comprado algo alguna vez de lo que luego nos hemos arrepentido. Seguramente, más tarde nos enteramos de que habíamos pagado demasiado, que habíamos elegido el producto equivocado para nuestras necesidades, que el producto no se podía reparar o que el vendedor o la empresa nos había engañado.
La impresión más importante que puede causarle a un cliente es su aptitud. Por regla general, siempre hay que mostrarse positivo, amable, optimista y simpático. Los clientes prefieren tratar con gente agradable, gente que parece dispuesta y abierta. Si tiene problemas personales, déjelos en casa o guárdelos para usted. Muéstrese como una persona agradable y abierta a la que de "gusto comprar".
Vivimos en un mundo irracional. La forma de vida en las sociedades occidentales cada día nos lo pone más difícil. Parece algo común la idea de que los causantes de nuestras alteraciones emocionales son los factores externos a la persona, y que nos encontramos indefensos ante tales situaciones y las circunstancias.... ¡Nada más lejos de la realidad!
Pretenderemos explicar de forma sencilla y de un modo práctico cuáles son los elementos que influyen en nuestra manera de ser y de sentir en nuestros días. Aprenderemos a controlar y como asumir el control y la responsabilidad de nuestras propias emociones.
Una creencia irracional es aquel tipo de pensamiento que nos impide alcanzar nuestras metas y objetivos. Son las llamadas "obligaciones y deberías". Suelen ser poco amoldadas a la realidad. El "todo o nada", "blanco o negro", sentimientos de culpa...etc.
NUESTRA MANERA DE PENSAR..., INFLUYE EN NUESTROS NEGOCIO
Dado que no somos esclavos de nuestra manera de pensamiento IRRACIONAL, somos capaces de CAMBIAR,
Usted crea en gran medida (no completamente) sus propios pensamientos y emociones alteradas, y por lo tanto, tiene la capacidad de "controlarlos y cambiarlos". Siempre y cuando insista en trabajar duro para lograrlo.
Cuando somos IRRACIONALES, nos oponemos a la RAZÓN, al sentido común y rechazamos aceptar la realidad. La realidad nos dice como utilizar la razón, la lógica y los hechos para derrotar el pensamiento irracional. Para ello, debemos repetirnos una y otra vez las preguntas que desafían la irracionalidad de nuestras creencias:
Como personas que somos, tenemos unas limitaciones sociales, físicas y biológicas. Estas limitaciones nos plantean problemas y dilemas de tipo práctico a los que debemos dar solución continuamente, aunque no siempre nos sentimos capacitados para ello.
Hasta ahora hemos visto la importancia de la disputa de las ideas irracionales como herramientas para lograr un mayor equilibrio emocional. En este capítulo vamos a ver de una forma particular de esta técnica que consiste en el uso de la imaginación emotiva.
Como hemos visto hasta ahora, estamos influenciados por nuestro grupo social y las personas con las que compartimos nuestro entorno, nuestro ambiente y nuestro propio cuerpo. Pero si realmente queremos entender nuestros problemas emocionales, tenemos que comprender que nuestros pensamientos, emociones y conductas están muy relacionados e influyen unos en los otros.
La Inteligencia Emocional hoy, es una herramienta fundamental para avanzar y mantenerse en nuestros negocios, y la manera de identificar lo que nuestros clientes necesitan de verdad.
¿Se había planteado usted alguna vez que con una alta Inteligencia Emocional su rendimiento, por ejemplo en el trabajo, mejoraría? Pues sí, ya está viendo que debería planteársela, y poco a poco la irá descubriendo usted mismo a lo largo de este manual básico en el que vamos a intentar ofrecer una clara visión de la Inteligencia Emocional.
1. El conocimiento de nuestras propias emociones.
- 2. La capacidad de controlar nuestras emociones.
- 3. La capacidad de motivarnos a nosotros mismos.
- 4. Reconocer las emociones de los demás.
- 5. Relaciones interpersonales.
LA CAPACIDAD DE CONTROLAR NUESTRAS EMOCIONES (Autocontrol Emocional)
¿Quién no ha estado alguna vez enfadado? Seguramente todos habéis sentido en algún momento esta emoción, porque razones para estar enfadados siempre hay, aunque ya veremos que éstas raramente son buenas.
TIEMPO INVERTIDO EN TU FORMACIÓN... ES DINERO
RELACIONES INTERPESONALES
(Habilidades sociales)
Este apartado consiste en la capacidad de conocer los sentimientos de los demás y de hacer algo para transformarlos. El requisito fundamental para llegar a controlar las emociones de los demás consiste en el desarrollo de dos habilidades emocionales de las que hemos hablado anteriormente
AUTOCONOCIMIENTO EMOCIONAL
Para llevar a cabo nuestro objetivo de autoconocimiento emocional, lo primero que debemos hacer es macar la diferencia que hay entre emoción y sentimiento.
AUTOMOTIVACIÓN
¿Qué es la motivación? La motivación puede ser entendida como la razón que tenemos para hacer término que tiene mucho que ver con las emociones. De hecho, las dos provienen de la palabra latina "moveré" (mover)
EMPATÍA
Reconocimiento de emociones ajenas
Esta es una de las habilidades más importantes a desarrollar en la Inteligencia Emocional.
¿Que son las habilidades sociales?
Todos conocemos personas que tienen un toque especial en el trato con los demás. No solo son simpáticas, a todo el mundo caen bien, animan fiestas... sino que son capaces de salir de soluciones conflictivas sin que la agresividad, el enfado o el nerviosismo hagan acto de presencia. Estas personas habilidosas socialmente pueden presentar todas o alguna de las siguientes virtudes:
La asertividad es una habilidad íntimamente relacionada con las habilidades sociales. La forma de ser asertiva se define como la expresión y estilo de comunicación abierto a las opiniones ajenas, dándoles la misma importancia que a las propias. Parte del respeto hacia los demás y hacia uno mismo, aceptando que la postura de los demás no tiene que coincidir con la propia. Hacer valer nuestra manera de ver las cosas.
Las normas que gobiernan el mundo laboral están cambiando. En la actualidad, no sólo se nos juzga por lo más o menos inteligentes que podamos ser, ni por nuestra formación o experiencia, sino también por el modo en que nos relacionamos entre nosotros mismos o con los demás.
El cliente aprieta el bolsillo en estos tiempos de crisis. Pero no tendrá que hacerlo contigo cuando apliques los siguientes pasos para atraer clientes y aumentar las ventas.
